Términos, cambios y garantías

Última actualización: 27 de octubre de 2026.

Estos términos regulan el uso del sitio web de Uniformes Unieje y las compras que hagas con nosotros. Al usar el sitio los aceptas. Aplican la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas colombianas.

1. Información de productos

Las fotos, colores y descripciones son de referencia. El color puede verse distinto según tu pantalla. El probador virtual y el visor 3D son herramientas de orientación y no reemplazan la guía de tallas.

2. Cotizaciones y precios

Los precios se informan en la cotización que te enviamos por WhatsApp, en pesos colombianos e incluyendo los impuestos que apliquen. La cotización indica su vigencia, el tiempo de entrega y el costo de envío si lo hay.

3. Pedidos y pagos

El pedido queda confirmado cuando aceptas la cotización y realizas el pago o el anticipo acordado. Te enviaremos el comprobante correspondiente.

4. Productos personalizados

Los uniformes con bordado, logo, nombre, medidas especiales o color a pedido se confeccionan según tus especificaciones. Por eso, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, no aplica el derecho de retracto en esos casos. Antes de producir te pediremos aprobar el diseño o la muestra.

5. Derecho de retracto

En compras a distancia de productos no personalizados, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto sin uso, con etiquetas y en su empaque. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te reintegraremos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

6. Cambios

Puedes cambiar la talla o el color de un producto no personalizado, sin uso y con etiquetas, sujeto a disponibilidad. Escríbenos por WhatsApp para coordinarlo.

7. Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal por calidad, idoneidad y seguridad. Si tu uniforme presenta un defecto de fabricación, escríbenos con fotos del producto y la factura. Revisaremos el caso y, según corresponda, lo repararemos, cambiaremos o devolveremos el dinero. La garantía no cubre daños por uso indebido o por no seguir las instrucciones de lavado.

8. Envíos

Hacemos entregas en Pereira y envíos a otras ciudades por transportadora. El tiempo y el costo se informan en la cotización.

9. Propiedad intelectual

La marca, el logo, las fotos, los textos y los diseños de este sitio pertenecen a Uniformes Unieje o a sus titulares. No puedes usarlos sin autorización. Los logos que nos envías para bordar siguen siendo tuyos y solo los usamos para tu pedido.

10. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de tratamiento de datos personales.

11. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos por WhatsApp al +57 317 794 5894 o visítanos en Calle 24 # 9-54, Pereira. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.